Formato de pedido:
Solo aceptamos pedidos si se realizan por escrito y se envían a nuestra dirección de correo electrónico general, info@ledson.eu. Cualquier condición adicional relacionada con el pedido también debe presentarse por escrito; de lo contrario, no se considerará válida.
Plazo de entrega:
Todos los pedidos recibidos se procesan en el orden en que se reciben. La fecha de entrega de su pedido, tal como se indica en la P/I emitida, depende de la disponibilidad de stock y del estado de los pedidos anteriores. Los pedidos con condiciones de pago “pago por adelantado” se procesan después de recibir el pago en nuestra cuenta o tras recibir la confirmación formal del correo electrónico de la transferencia bancaria.
Condición de pago:
Ofrecemos condiciones de pago por adelantado como estándar para simplificar la transacción de venta. El coste adicional del crédito del 3% no está incluido en el cálculo.
Gastos de transferencia bancaria:
Esperamos recibir el importe total del pago según lo especificado en la P/I emitida.
No aceptamos cubrir ningún gasto bancario relacionado con la transferencia de dinero. Esto puede retrasar el envío y requerir un pago adicional por la parte faltante del pago.
Pagos atrasados:
Los clientes con condiciones de pago a crédito que paguen con retraso deberán abonar un recargo por demora en las facturas vencidas. La tasa de recargo es del 14% anual.
Daños en el envío:
Cada cliente que utilice nuestro transportista está obligado a realizar la reclamación por daños por escrito, firmada por el mensajero que realiza la entrega, junto con fotos y una descripción del daño, a más tardar 14 días después de la entrega. Una vez recibida la notificación, presentaremos la reclamación oficial a nuestro transportista y enviaremos los productos para su reemplazo.
No se aceptarán notificaciones tardías o documentación escrita incompleta, ni se podrá proceder con el proceso. LEDsON no se hace responsable de los daños durante los envíos de terceros. Solo asumimos la responsabilidad total de los envíos en la línea LEDsON al cliente cuando utilizamos nuestro transportista. Los artículos dañados deben ser devueltos al remitente por el cliente a su propio cargo.
Los artículos dañados serán reemplazados una vez que se devuelvan al remitente. Tras la aceptación de la reclamación por parte del transportista, se reembolsarán los gastos de envío de los artículos dañados.
Precios:
Utilizamos una lista oficial de precios de exportación, que es la misma para todos los clientes. Los precios de la lista dependen del precio de venta LME + Premium en el mercado de metales de Londres. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de la lista en caso de aumento o disminución del LME + Premium en el mercado sin previo aviso.
El precio de venta se regula mediante descuentos, cuyo volumen está estrictamente relacionado con la cantidad del pedido. Los niveles de descuento y otras condiciones integrales se indican claramente en un documento separado llamado “niveles de descuento”.
Los niveles de descuento no son negociables y la única forma de reducir el precio es aumentando la cantidad del pedido para satisfacer a ambas partes. Los precios se calculan en condiciones EXW Varsovia.
Envío incompleto:
Los clientes que detecten la falta de algún artículo en el envío deben contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y presentar su reclamación por escrito. En los envíos de varios paquetes, es posible que algunos artículos aún estén en tránsito mientras otros ya han sido entregados.
En ese caso, recomendamos comprobar el número de bultos y los números de seguimiento. Si los artículos no han sido entregados, verificaremos esta información con nuestros documentos internos de envío y aceptaremos o rechazaremos la reclamación de cantidad. Si la reclamación es aceptada, enviaremos los artículos faltantes a nuestro cargo lo antes posible.
Imágenes de catálogo, derechos de diseño de producto reservados:
Publicamos nuestro catálogo en versiones impresas y electrónicas. LEDsON es el propietario oficial de todos los diseños y patentes internacionales de los perfiles LED, y reivindicamos todos los derechos sobre el diseño del producto, imágenes y otros materiales fuente. Las empresas que deseen utilizar este material deben obtener nuestro consentimiento por escrito. El material está reservado para las empresas que lo soliciten por escrito y reciban nuestra aceptación por escrito.
El material de origen de marketing no puede ser reenviado a terceros sin nuestro aviso. Los diseños de producto están totalmente protegidos por la ley internacional y cualquier uso no autorizado está prohibido y será perseguido judicialmente.
Los materiales fuente son propiedad de LEDsON y solo pueden utilizarse para promocionar productos LEDsON durante nuestra cooperación. Si la cooperación finaliza, las imágenes fuente y otros materiales de marketing propiedad de y relacionados con productos LEDsON deben eliminarse permanentemente en un plazo de 30 días desde la oferta del cliente.
Distribución:
La empresa LEDsON vende perfiles LED y otros componentes LED exclusivamente a una red internacional de clientes B2B. Los clientes ubicados en el país donde tenemos un distribuidor local (exclusivo/no exclusivo) deben contactar con el distribuidor local para cualquier consulta sobre nuestros productos.
La lista de distribuidores está disponible en la página web “Contact Details” o en la última página de nuestros catálogos oficiales. Todas las solicitudes de clientes en mercados donde tenemos un distribuidor (exclusivo/no exclusivo) serán remitidas al distribuidor local para su posterior tramitación.
Devoluciones:
La empresa LEDsON no acepta devoluciones a menos que el producto tenga un defecto de fabricación oculto. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a más tardar 24 meses después de la fecha de compra.
Cambio de productos:
Si los clientes se dan cuenta de que han cometido un error y desean cambiar sus productos por otros, deben notificarnos por escrito a más tardar 14 días después de la fecha de entrega. Los productos que deseen cambiar deben estar sin usar y no presentar daños visibles.
Los costes de transporte para la devolución de los artículos incorrectos, el envío de los nuevos artículos y cualquier saldo de compra (si corresponde) deben ser cubiertos íntegramente por el cliente. Todas las condiciones relacionadas con las devoluciones deben constar por escrito; de lo contrario, no serán válidas.
Garantía:
A nuestro leal saber y entender, todos nuestros productos están libres de defectos de producción visibles u ocultos. La garantía para los perfiles LED de aluminio es de 24 meses (garantía estándar de la UE), a partir de la fecha de la factura.
La garantía se aplica a la superficie anodizada, dimensiones, accesorios, tiras LED y otros componentes electrónicos actualmente ofrecidos. Los productos deben utilizarse de acuerdo con la aplicación del producto y los requisitos de condiciones de funcionamiento. Cada reclamación por defecto se gestionará individualmente y se tomará una decisión tras la devolución de los artículos reclamados en un plazo de 30 días.
MOQ:
No existe un pedido mínimo (MOQ); sin embargo, el precio de venta se regula mediante el descuento, que está estrictamente relacionado con el volumen del pedido.
Longitud, color, personalización de superficie anodizada:
El cliente puede solicitar perfiles LED en longitudes y colores personalizados [RAL] o con diferentes superficies anodizadas. Sin embargo, la cantidad mínima de pedido (MOQ) es de 500 kg de aluminio, que, al dividirse por el peso del perfil deseado, proporciona una cantidad específica en metros.
Los clientes deben tener en cuenta que los productos personalizados deben pagarse por adelantado y recogerse en su totalidad una vez que la mercancía esté lista. El precio y el plazo deben determinarse individualmente con LEDsON. Los siguientes términos y condiciones se aplican solo a clientes extranjeros.